Al langer speelde het idee door het hoofd van Mark van Hoften: kopers van een nieuwbouwwoning moeten hun badkamer makkelijker kunnen samenstellen. Toen na de crisis van 2008 steeds meer showrooms sloten, werd dat idee ineens een noodzaak. In plaats van kopers ver weg te moeten sturen, wilde Mark hen de mogelijkheid geven om thuis in alle rust keuzes te maken, mét direct inzicht in de prijs. “Als ik dit kan digitaliseren, scheelt dat een hoop gedoe voor iedereen.” Wat begon als een Excelbestand groeide uit tot Uw Huis, Uw Wensen: het digitale platform dat de installatiesector veranderde.

Mark van Hoften (59) is ondernemer pur sang. Hij bedacht het concept van Uw Huis, Uw Wensen en stond aan de basis van de coöperatie. Na ruim veertig jaar in de installatietechniek geniet hij nu van nieuwe uitdagingen en kijkt hij trots naar wat er uit zijn idee is gegroeid.

Van idee tot pilot
“Na 2008 gingen veel showrooms dicht”, vertelt Mark. Installateurs liepen vast: waar laat je klanten nog kiezen, en hoe houd je grip op kosten? “Fysieke showrooms zijn duur om op te zetten en up to date te houden. Dat moet anders kunnen!” Met wat schetsen en een Excelbestand begon hij te puzzelen. Kopers moesten hun keuzes thuis kunnen maken, in hun eigen tempo én met inzicht in de kosten. Mark liet zijn idee visualiseren en uitwerken tot een werkend systeem. Een eerste project volgde snel. “De kopers waren eerst sceptisch, maar daarna enthousiast. Toen wist ik: dit gaat werken”.

Groei naar coöperatie
Toen Mark met goede vriend Jos Oskam over het systeem sprak, zagen ze de potentie. Om het te laten groeien, betrokken ze andere installateurs. Met onder andere steun van A-merken als Grohe, Geberit, Hansgrohe, Nathan en Villeroy & Boch ontstond de coöperatie Uw Huis, Uw Wensen, met nu vijftien installateurs. De gezamenlijke kennis en ervaring zijn de sleutel tot succes. “We zijn installateurs, geen verkopers. We weten wat werkt in de praktijk en dat maakt het verschil.”

Voordelen voor de installateur
Het platform biedt voordelen voor zowel koper als installateur. “Vroeger moest je inkopen wat de ontwikkelaar had bepaald,” zegt Mark. “Nu bepaal je dat zelf. Je kunt met het systeem sneller inspelen op trends en technieken. Die vrijheid maakt ons wendbaarder en onafhankelijker.”

Doorontwikkeling en innovatie
Dankzij de samenwerking met softwarepartner Mach3Builders groeide het systeem verder, met nieuwe modules voor elektra en woonkeuzes. “We hebben steeds gekeken: hoe maken we het makkelijker, sneller en slimmer,” zegt Mark. “Snelheid is alles in de bouw.” Uiteindelijk is Uw Huis, Uw Wensen onderdeel van je proces.

Trots
Mark kijkt met trots terug op wat in tien jaar is neergezet en blijft de ontwikkelingen volgen. Hij ziet nog volop kansen. “Zolang de installateurs van UHUW samenwerken en blijven luisteren naar de praktijk, blijft het platform vooruitgaan.”

We zijn installateurs, geen verkopers en dat maakt het verschil